導讀:微商的本質(zhì)其實(shí)是網(wǎng)絡(luò )零售,因此,傳統零售行業(yè)的許多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,放到線(xiàn)上稍微變通,還是有極高的借鑒意義的。本文整理了傳統零售行業(yè)提高客單價(jià)的8種方法,相信對做微商的來(lái)說(shuō)同樣有用
發(fā)表日期:2018-11-13
文章編輯:興田科技
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微商的本質(zhì)其實(shí)是網(wǎng)絡(luò )零售,因此,傳統零售行業(yè)的許多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,放到線(xiàn)上稍微變通,還是有極高的借鑒意義的。本文整理了傳統零售行業(yè)提高客單價(jià)的8種方法,相信對做微商的來(lái)說(shuō)同樣有用。
在店鋪客流量越來(lái)越少的情況下,店鋪想要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),要么就是積極主動(dòng)地出去找客戶(hù),要么就是要牢牢抓住每一位進(jìn)店的客戶(hù)促進(jìn)成交,同時(shí)想辦法提高每個(gè)訂單的金額,讓每位客戶(hù)的銷(xiāo)售價(jià)值最大化。那么,店鋪都有哪些可以將小單轉化為大單的技巧和方法呢?1、設計訂單
很多店鋪在銷(xiāo)售的過(guò)程中都會(huì )使用產(chǎn)品銷(xiāo)售清單,可是這張清單到底該怎樣設計里面卻大有文章,是設計成不斷往上面填寫(xiě)產(chǎn)品的空白清單,還是先把所有的產(chǎn)品寫(xiě)出來(lái),然后讓顧客一步步地勾選自己的產(chǎn)品,把不想要的產(chǎn)品依次劃掉呢?
經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的研究發(fā)現,第二種方法會(huì )讓我們賣(mài)得更多一點(diǎn),因為當你把產(chǎn)品提前寫(xiě)在銷(xiāo)售清單上的時(shí)候,就給顧客一種心理暗示,別人買(mǎi)的比我多,這樣無(wú)形中他就會(huì )自然增加自己的購買(mǎi)數量。
2、組織團購
面對著(zhù)很多猶豫不決型的顧客,銷(xiāo)售人員會(huì )鼓勵他們參加團購活動(dòng),這樣既能夠鎖定潛在客戶(hù),同時(shí)多了一個(gè)客戶(hù)的購買(mǎi),雖然相對于每位客戶(hù)來(lái)說(shuō)金額是減少了,但是對于店鋪的總體銷(xiāo)售金額來(lái)說(shuō)卻是增加了。
既然是一種銷(xiāo)售手段,就沒(méi)有必要非要達到一定的人數限制才叫團購,服裝行業(yè)很多銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )鼓勵顧客拼單,這就是種小微團購形式。
3、高端促銷(xiāo)
誰(shuí)都知道“一分價(jià)格一分貨”的道理,沒(méi)有哪個(gè)顧客不喜歡高端產(chǎn)品,喜歡更好的產(chǎn)品品質(zhì),可是望著(zhù)高端產(chǎn)品的價(jià)格很多人都捂緊了自己的口袋。在店鋪銷(xiāo)售的過(guò)程中,要想辦法讓顧客買(mǎi)更貴的產(chǎn)品,針對高端產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
某酒店集團推出了這樣的會(huì )員積分服務(wù),當你在他的經(jīng)濟連鎖酒店積分到一定額度的時(shí)候,他送給你的是自己旗下五星級酒店的體驗房一間,從而通過(guò)客戶(hù)體驗提升客戶(hù)入住五星級酒店的機會(huì )。
4、提高能力
將小單轉化為大單,對銷(xiāo)售人員的能力要求會(huì )更高一些,這就要求銷(xiāo)售人員能夠對自己的要求多一點(diǎn),善于總結銷(xiāo)售中的不足,尋找可以賣(mài)多一點(diǎn)的機會(huì )與方法。我們知道人們在做事情的時(shí)候都有“趨利避害”的習慣,要想賣(mài)大單,就要想辦法“加大客戶(hù)的痛苦”、“刺激客戶(hù)購買(mǎi)的緊迫感”。
5、一站式購買(mǎi)我去買(mǎi)電視機的時(shí)候,客廳電視看上了一個(gè)品牌,可是臥室的電視真的沒(méi)看中,看上了另一家的產(chǎn)品,因為那家的32寸小電視樣子做得實(shí)在討人喜歡,它的外觀(guān)有一朵盛開(kāi)的鮮花??墒琴u(mài)客廳電視的銷(xiāo)售人員不干了,她一定要讓我在她們家一次買(mǎi)齊,講了一大堆的道理給我聽(tīng),最后的結果是,小電視給了我一個(gè)1999元的特價(jià),就這樣在她家買(mǎi)了。想辦法讓客戶(hù)一站式購買(mǎi),可以采取一些產(chǎn)品套餐的方式。
6、取代贈品
特價(jià)是一把促銷(xiāo)的利劍,好的特價(jià)信息會(huì )讓顧客覺(jué)得你們家的所有產(chǎn)品都比對手要便宜,可是如果顧客真的購買(mǎi)了特價(jià)產(chǎn)品無(wú)疑會(huì )降低訂單的金額。因此,我們給出的建議是能不用特價(jià)就不用特價(jià),不到萬(wàn)不得已堅決不做特價(jià)。
買(mǎi)贈促銷(xiāo)是一個(gè)比較好的活動(dòng),關(guān)鍵是贈品的選擇要有吸引力,能夠吸引顧客到店,肯德基喜歡送小熊,而一送呢就是一套幾個(gè),每次來(lái)他們家消費的時(shí)候得到一個(gè),直到集齊全部,所以贈品不但要送得出奇制勝,還要送出故事和情感來(lái)。
7、補足零頭
去一家快餐店吃飯,結果他們家的價(jià)格是14元,付錢(qián)的時(shí)候店員就說(shuō),先生,收您15元找您一元,要不您拿一包紙巾或者拿一塊口香糖吧,反正找您一塊零錢(qián)您拿著(zhù)也不方便,而且不管紙巾還是口香糖您也需要。所以,在補足訂單零頭的時(shí)候,一個(gè)小件產(chǎn)品既能夠讓我們的訂單金額增加,也增加了顧客的便利性。
8、產(chǎn)品轉變
如果你還是在賣(mài)產(chǎn)品的話(huà),產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化了,只有賣(mài)方案才能賣(mài)出差異化來(lái),才能賣(mài)出高價(jià)格。我們可以對比一下西藥和中藥的銷(xiāo)售,西藥的銷(xiāo)售特點(diǎn)就是賣(mài)產(chǎn)品,簡(jiǎn)單直接方便,當然價(jià)格戰一片紅海;可是中藥就不一樣了,幾味藥放到一起小火慢煎,過(guò)程雖然漫長(cháng)操作相對復雜,但是越來(lái)越多的人選擇了中藥,固然是中藥更能夠固本培元,可還一個(gè)原因就是感覺(jué)。賣(mài)方案可以讓我們感覺(jué)很專(zhuān)業(yè),人們也愿意為此付出更多的價(jià)格。
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